Perehdytysmateriaali kulttuuri- ja liikuntakohteille

Tässä osiossa on valtakunnallinen perehdytysmateriaali kortin kulttuuri- ja liikuntakohteille. Perehdytysmateriaali on tarkoitettu kaikille Kaikukortin kulttuuri- ja liikuntakohteissa työskenteleville henkilöille. Materiaalia on tarkoitus käyttää osana uusien ja vanhojen työntekijöiden perehdytystä Kaikukortti-toimintaan vähintään kerran vuodessa. Perehdytysmateriaaliin kuuluvat sekä Kaikukantaan liittyvät ohjeet että yleinen perehdytysmateriaali: Kaikukortin toimintamalli, Kaikukortti-käsikirjat, muistilista sekä perehdytysdiat.

Näiden materiaalien lisäksi on tärkeää, että kulttuuri- ja liikuntakohteen työntekijät tuntevat oman alueensa Kaikukortti-toiminnan ja Kaikukortin jakajat yleisellä tasolla. Tietoa siitä on saatavilla esimerkiksi paikallisesta Kaikukortti-esitteestä ja paikallisella Kaikukortti-verkkosivulla.

Sisällys

1. Kaikukortin käytön kirjaaminen Kaikukantaan
2. Kaikukortin valtakunnallinen toimintamalli
3. Kaikukortti-käsikirja kulttuuri- ja liikuntakohteille
4. Perehdytysdiat kulttuuri- ja liikuntakohteille
5. Tilastoista
6. Pikaohjeet, eli muistilista kulttuuri- ja liikuntakohteille

4. Perehdytysdiat Kaikukortti-kohteille

Perehdytysdioihin on koottu keskeiset asiat Kaikukortista ja sen käyttöön ja kirjaamiseen liittyvistä asioista Kaikukortin kulttuuri- ja liikuntakohteille valtakunnallisesti. Huom.  Luethan erikseen ohjeet Kaikukortin käytön kirjaamiseen Kaikukantaan, linkki Kaikukanta-ohjeisiin saatavilla myös alla.

Kaikukortti-perehdytys kulttuuri- ja liikuntakohteille 2022 [PDF] UUDET PEREHDYTYSDIAT julkaistu 20.4.2022!
Kaikukortti-perehdytys kulttuuri- ja liikuntakohteille 2022 [PPTX] UUDET PEREHDYTYSDIAT julkaistu 20.4.2022!

Näiden materiaalien lisäksi on tärkeää, että kulttuuri- ja liikuntakohteen työntekijät tuntevat oman alueensa Kaikukortti-toiminnan ja Kaikukortin jakajat yleisellä tasolla (esim. linkki paikalliseen kaikukortti-verkkosivulle ja paikalliseen Kaikukortti-esitteeseen).

5. Tilastoista

Kaikukannasta on mahdollista saada monipuolisia tilastoja, joita  Kaikukortti-kohteet voivat hyödyntää tiedolla johtamisessa esimerkiksi oman työn kehittämisessä, päätöksenteossa, kulttuurihyvinvoinnin seurannassa, arvioinnissa ja raportoinnissa.

Kortin kulttuuri- ja liikuntakohteet näkevät oman toimipisteensä Kaikukorttien käyttötilastot Kaikukannasta (Huom. osoite Kaikukanta.fii/admin). Ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä oman alueesi Kaikukortti-vastuuhenkilöön tai Kaikukeskukseen.

Alueen Kaikukortti-toiminnan vastuuhenkilöt esittelevät alueensa Kaikukortti-tilastoja kootusti paikalliselle Kaikukortti-verkostolle vuosittaisessa palautekokouksessa. Kaikukeskus kokoaa ja julkaisee valtakunnalliset Kaikukortti-tilastot Tilastot- sivulla.

6. Pikaohjeet, eli muistilista Kaikukortti-kohteille

Tässä on pikaohjeet, eli muistilista keskeisistä Kaikukortin jakamiseen liittyvistä käytännöistä kulttuuri- ja liikuntakohteiden kannalta, se on lisäksi tulostettavissa alla.

Muistilista Kaikukortin kulttuuri- ja liikuntakohteille (päivitetty 3.1.2022)

• Organisaatiollamme tulee olla nimetty Kaikukortti-yhteyshenkilö.
  Nimi: _____________________________________________________.
• Sitoudumme ohjeistamaanhenkilöstömme Kaikukortti-toimintaan.
• Kaikukortti-käsikirja kulttuurikohteille sekä pereydytysdiat ovat saatavilla osoitteessa kaikukortti.fi/kulttuurikohteille/perehdytysmateriaali-kulttuurikohteille/.
• Alueen Kaikukortti-toimintaa koordinoivat vastuuhenkilöt ovat: ______________________________________.
  • Alueen vastuuhenkilöiden nimet ja yhteystiedot löytyvät paikalliselta Kaikukortti-verkkosivulta, jonka osoite on: ____________________________.
  • Linkit kaikkien Kaikukortti-alueiden omille Kaikukortti-verkkosivuille ovat saatavilla: kaikukortti.fi/alueet/.
• Olemme sitoutuneet Kaikukortin valtakunnalliseen toimintamalliin. Toimintamalli on saatavilla mm. osoitteessa kaikukortti.fi/kulttuurikohteille/perehdytysmateriaali-kulttuurikohteille/ 
• Kerromme viestinnässämme, että olemme mukana Kaikukortti-verkostossa. Voimme halutessamme hyödyntää Kaikukortin valmista palvelukuvausta, joka löytyy Kaikukortti-käsikirjasta.
  • Kerromme mahdollisuudesta hankkia Kaikukortilla pääsylippuja tai kurssipaikkoja samassa yhteydessä, jossa muutenkin kerromme hinnoistamme ja keinoista hankkia lippuja.
• Kaikukortin piirissä oleva tarjonta:
  • Kaikukortin piirissä tulee olla koko kulttuuritoimijan oma tarjonta, johon myös muilla alennusryhmillä on pääsy. Mahdollisista rajauksista on viestittävä selkeästi omilla verkkosivuilla ja esitteissä. Tarkemmat tiedot valtakunnallisessa toimintamallissa.
  • Kulttuuritoimijalla on mahdollisuus asettaa toimintamallissa sovittu yläraja Kaikukortin haltijoille per esitys/kurssipaikka.
    • Yläraja ei ole kiintiö. Tarkemmat tiedot valtakunnallisessa toimintamallissa.
• Lipunmyynti ja tilastointi:
  • Lähtökohtana on, että liput/kurssipaikat voi hankkia Kaikukortilla kaikkia käytössä olevia myyntikanavia pitkin (ei verkkokaupasta).
  • Asiakaspalvelija kirjaa Kaikukortin tunnuksen sähköiseen lipunmyyntijärjestelmään tai Kaikukantaan Kaikukortti-alueella paikallisesti sovittujen käytäntöjen mukaisesti. Kaikukannan käyttäjätunnuksen ja salasanan sekä ohjeistuksen Kaikukannan käyttöön saa paikalliselta vastuuhenkilöltä. Katso tarkemmat ohjeet käsikirjasta: kaikukortti.fi/kulttuurikohteille/perehdytysmateriaali-kulttuurikohteille/. (Huom. Asiakasta voi pyytää todistamaan henkilöllisyyden. Nimeä ei kirjata ylös!)
  • Kulttuurikohde sitoutuu itse ilmoittamaan Kaikukortista ja sen lipputyypeistä mahdolliselle käyttämälleen lipunvälitystoimistolle.
  • Kulttuurikohteen yhteyshenkilö toimittaa Kaikukorttiin liittyvät myyntiraportit oman alueen / kunnan vastuuhenkilölle sovitun aikataulun mukaisesti, jos Kaikukortti-hankintoja ei ole kirjattu suoraan Kaikukantaan myyntitilanteessa.
• Muistamme, että vammaisen henkilön avustajalle/tulkille/oppaalle on aina maksuton sisäänpääsy.
• Lähtökohtana on, että Kaikukortti-asiakkaille tarjotaan maksuton narikka.
• Kortin kulttuuri- ja liikuntakohteet näkevät oman toimipisteensä Kaikukorttien käyttötilastot Kaikukannasta (fi/admin). Ongelmatilanteissa voit ottaa yhteyttä oman alueesi Kaikukortti-vastuuhenkilöön tai Kaikukeskukseen.
• Kaikukortin valtakunnallinen verkkosivusto ja Kaikukeskuksen yhteystiedot: kaikukortti.fi.